FAQ's
Jawaban cepat untuk pertanyaan umum tentang layanan kami.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Layanan forwarding adalah jasa pengiriman barang dari luar negeri ke Indonesia (atau sebaliknya) yang dilakukan melalui perantara pihak ketiga (forwarder). Forwarder akan menerima barang di negara asal dan mengirimkannya ke alamat tujuan Anda.
Kami melayani pengiriman dari dan ke berbagai negara, termasuk Timor Leste, Australia, China, Singapore, Malaysia, Vietnam, Belanda, Jerman, Singapura, dan Banyak Lain-nya. Silakan hubungi kami untuk memastikan destinasi Anda tersedia.
Biaya bisa meliputi:
Biaya pengiriman (shipping fee)
Biaya pengurusan bea cukai
Pajak impor (jika ada)
Biaya gudang atau handling (jika berlaku)
Silakan minta estimasi harga sebelum pengiriman.
Kami akan memberikan nomor pelacakan (tracking number) setelah pengiriman. Anda bisa melacak status pengiriman secara online atau menghubungi customer service kami.
Kami menyediakan opsi asuransi tambahan untuk barang bernilai tinggi. Harap diinformasikan saat awal pengiriman jika ingin menambahkan asuransi.
Cukup hubungi kami dengan detail berikut:
Jenis dan jumlah barang
Berat dan dimensi
Negara asal dan tujuan
Metode pengiriman yang diinginkan
Kami akan memberikan estimasi biaya dan waktu.
Untuk barang dengan nilai tertentu, NPWP mungkin diperlukan dalam proses bea cukai. Kami dapat membantu menjelaskan syarat dokumen saat konsultasi.
Waktu pengiriman tergantung metode dan negara asal:
Via udara: 3–10 hari kerja.
Via laut: 2–5 minggu.
Waktu bisa berubah tergantung cuaca, kondisi bea cukai, dan volume pengiriman.
Kami menyediakan berbagai jenis layanan sesuai kebutuhan Anda:
Air freight (via udara) – Cepat, cocok untuk barang urgent.
Sea freight (via laut) – Ekonomis, cocok untuk pengiriman besar.
Consolidation service – Gabungkan beberapa paket menjadi satu.
Door to Door – Barang diantar langsung ke alamat Anda.
Custom Clearance – Pengurusan bea cukai.
Berbagai Kondisi Pengiriman
Barang dijemput dari alamat pengirim dan diantar langsung ke alamat penerima
Barang dijemput dari alamat pengirim dan diantar ke pelabuhan atau bandara tujuan
Barang diserahkan di pelabuhan/bandara asal → diantar ke alamat penerima
Barang dikirim dari pelabuhan asal ke pelabuhan tujuan, tanpa pengambilan atau pengantaran tambahan
Barang dari bandara asal → bandara tujuan, cocok untuk forwarder-to-forwarder
Barang dikirim dari gudang forwarder ke alamat penerima, sering dipakai dalam sistem transit
Barang dipindahkan dari satu gudang ke gudang lain, baik antar negara atau dalam jaringan forwarding
Barang transit melalui lebih dari satu negara sebelum sampai ke tujuan akhir
Bangun Solusi Pengiriman Tepat Bersama Kami
Percayakan kebutuhan logistik Anda pada layanan forwarding profesional kami. Dengan jaringan luas dan tim berpengalaman, kami memastikan setiap pengiriman aman, cepat, dan tepat waktu — ke mana pun tujuannya.